商業模式一直以來都是創新科技服務廠商的大敵，尤其在健保照顧國人大部分醫療照顧的狀況下，健康促進與數位健康生態該如何永續發展？台大電機系教授陳良基認為，必須先分析數位健康產業特色及生態成員需求，最終或能找出永續經營的方法。
健康創新科技 產業打頭陣
陳良基將擔任台灣數位健康產業發展協會首屆理事長，希望藉由協會成為數位健康政策建議的單位，讓政府積極處理當前事務的同時，協會協助規劃與發展未來全民數位健康生態，後續或能由政府協助擴大生態規模。
在過往的健康醫療社會習慣當中，因為健保提供了普世的醫療資源與服務，在大多數地區都有良好的醫療資源，雖然透過遠距醫療可以平衡若干偏鄉、離島、就醫不便地區的資源分配，但若能從健康出發，或能減少許多患病的機率和延後發病時程。
服務有感 才能讓民眾買單
提到數位健康產業的商業模式，陳良基認為必須要能夠直接觸及到民眾，才能讓客戶有感這件事情在心中發酵，進而透過數位健康的生態建立，讓民眾都擁有且瞭解自己的健康資訊，對於每年健檢報告的內容分析才有感。
可以說「服務生態化、生態工具化、對象地區化」數位健康的服務生態，以不同以往服務「鏈」的一對一概念，而是交錯共融的合作「生態」關係。以用戶為中心的概念，周圍包含著數位工具、醫療人員、衛教師、健康中心、醫療院所、社區藥局、科技應用輔助人員等。
藉由連續性且長時間的服務，所累積的數據成為未來AI學習，及進一步預測健康發展狀況的良好基石。如此，才能讓民眾感覺這樣的服務是有價值，才可能進一步在不同利害關係人當中產生價值流動。比方說透過數位服務工具，民眾能與藥局連結，藥局可以適切地提供保健品與藥品補充的服務。數位工具服務商也必須與藥局藥師和民眾之間互動，同時提升雙方關係，也讓服務能更穩固深入居家。
另一方面，協會也希望號召全台近30家的健康檢查企業與機構，串聯許多人每年或每兩年就會造訪的健康檢查公司的數據、統一病歷格式、形成跨地域平台，才有機會讓未來的數位健康資料不斷鏈。
完整生態=遠距醫療+數位健康+實體醫療
數位健康可謂是智慧醫療的延伸，有時身體稍有不適，但又不到真的嚴重要就診的狀況，民眾往往會忍著不看醫生，但若能有像是遠距醫療和線上諮詢平台如醫聯網、醫師馬上看、DERM AI等平台，即能快速協助排解小症狀。
陳良基分析，數位健康與遠距醫療平台的資訊，未來也需要和醫療院所多所串聯，才能夠讓平日的健康數據，真的能為醫師所用，避免健康生態與醫療生態各自發展的狀況。
除了三高與慢性病照護、保健品的推薦、生活運動復健等銀髮長者關懷以外，陳良基在思考還能夠為長者做哪些事。不搶健保資源，同時延長老人家的健康餘命，或許是數位健康產業下一步可思考的發展。從創新服務與商業模式著手，並結合保險業與服務業概念，或真的能創造未來的預防醫學和數位健康大生態。