身為台灣指標性的各產業連接器廠商，信邦集團董事長兼執行長王紹新與信邦集團總裁梁偉銘分享經驗，合作的國際大廠軟硬整合的能力都相當優異，分工合作下，信邦積極協助內部零組件、硬體的研發與製造。比方說，在智慧型的線材當中，整合晶片設計，再次提升線材的應用效能。同時也分享，過去切入醫療零件供應的心路歷程。
在數位醫療的世界 信任與口碑都是事業基石
從資通訊的領域跨足智慧醫療線材供應，王紹新分享，最初的機緣是從北京那邊的合作關係開始，與全球前三大的醫療器材公司嘗試合作，而生意擴張真的也需要指標性的案例，後續很多醫療產業客戶就陸續找上門合作。
此外，生意需要的更是品質、信任、持續性的服務，「有時候好不容易經營的窗口卻離職了」，然而，王紹新表示，把服務與品質顧好，即便這些主管有了新的事業發展，然而，很可能也會帶來不同公司的合作機會。以目前的營運現況來說，百大客戶當中，有34家都是轉介客戶，也就是已超過三分之一的客戶都是因口碑行銷而來，也因此強調「品質是最重要的核心，絕對不能出問題」。
訂單數變少 價值反向提高
梁偉銘補充說道，在少量多樣的醫材供應生態當中，信邦也學到了不少經驗，比方說，有時候廠商一個料號才下5個，是「5」個，不是「5K」，後面的單位是「個數」不是「千個」。客戶跟信邦下單5個，然而備料的最小訂單量(MOQ)則是上千個。
希望儘可能滿足客戶需求的初心，也必須先承擔如此大量的材料準備，以及度過又不一定會大賣的初期磨合與微調期。交貨期可能是180天的這件事，也與過往熟悉的生產模式不同，在少量多樣的醫療器材生態中，客製化、量少、時間緊。
服務的奧義在於貼心與作到客戶想不到的境界
很多人都嚮往醫材的高毛利，然而，無論毛利是50%或是100%，梁偉銘都提醒需要團隊的力量。如前所述，買料、備料等眾多繁瑣的流程與細節都要注意，其實真的不輕鬆。「量再小都要做，就叫做服務」、「有了小量的合作，大量才有機會。」
另一方面，「量大的降低成本，量小的提高價值」或許一語道破了此領域的關鍵。與消費型的服務揮揮手，走向工業型、醫療型，信邦花了許多時間來優化流程、教育訓練、團隊合作與溝通。
梁偉銘說「信邦整體的DNA都已經改變了」，有時候如果收到客戶的設計有些疑慮與其他考量時，都還會直接協助客戶修改，而「有能力修改客戶的設計」這件事，也是信邦能夠逐漸站穩市場的關鍵。「當設計概念能優化時，直接做新設計提供客戶測試」，「如果真的比較好用，客戶自然刮目相看，合作自然深化。」